人生中最痛苦的莫过于别离，而与亲人之间的别离更是让人痛彻心扉。当亲人离世，我们往往会感到手足无措，悲痛万分。为了让逝者能够安心地走完最后一程，让生者不留遗憾，我们特此提供这份杭州治丧指南。希望它能为您在悲痛之中带来一丝慰藉和帮助。
一、亲人在医院突然去世怎么办？
目前，杭州殡仪馆已接管杭州市主城区内共16家医院太平间，并派驻工作人员24小时驻点服务。若亲人在这些医院离世，请直接向太平间工作人员咨询联系后续治丧事宜。若在其他医疗机构离世，则由医护人员负责联系殡仪馆接运遗体。
二、死亡证明到哪里开？
根据逝者离世地点不同，死亡证明的开具机构也有所不同。在家中过世的，逝者亲属可到社区医院开具；在医疗机构过世的，由所在医疗机构开具；在福利院、敬老院等机构过世的，由该机构开具；经120急救后救治无效死亡的，由120急救医生开具；非正常死亡且有公安部门介入的，由公安部门出具。
三、殡仪馆可以提供上门服务吗？
杭州殡仪馆下设社会殡仪服务中心，专门为我市主城区市民提供24小时上门服务，包括上门出殡、布设灵堂、冰棺租用、雨棚租用、丧葬用品出售等一站式服务。市民朋友可以将治丧事宜放心交给最专业的工作人员来操办。
四、可以在殡仪馆内设灵堂守灵吗？
为满足治丧群众对守灵服务的需求，杭州殡仪馆在馆区内设有守灵服务中心。中心现有守灵厅、遗体单独存放间共14间，配备有遗体冷藏棺、独立会客厅、卫生间和休息室等设施设备，可满足丧属守灵、会客、祭拜等服务需求。
五、谁可以办理逝者的火化手续？
一般情况下，由逝者的直系亲属办理火化手续，包括父母、配偶、子女等。若无直系亲属，可由旁系亲属、社会福利机构或社区工作人员、公安部门、生前所在单位等代为办理。
六、哪些人能享受杭州殡葬惠民政策？
具有杭州市区户籍的城乡居民、在杭大中专院校全日制非杭州市区户籍的学生、驻杭部队现役军人、符合条件的外来务工人员、非杭州户籍配偶及子女、投靠子女的60周岁以上人员、父母一方是杭州市区户籍的未登记户口的婴儿以及在杭港澳台胞等人群均可享受杭州殡葬惠民政策。
七、火化日期必须选农历单日吗？
“单日”是杭州人以往丧事“逢单”的传统说法，但事实上，我国大多数地区治丧习俗是在逝者去世后第三天（或第五天、第七天）出殡火化的丧葬习俗。因此，建议市民朋友不要刻意选择农历单日，尽可能避开高峰时段为亲人送行，并提前2～3天到馆办理火化预约登记手续。
八、什么时候结算火化费用？
在遗体火化开始后，可前往服务大厅结账柜台进行全部费用的总结算。市民朋友可通过使用现金、刷卡（银联卡、信用卡等）、支付宝、微信、现金支票等方式支付费用。工作人员会提供火化证明、取灰联（或骨灰寄存证）、消费清单、发票等凭证，请妥善保管好这些凭证。
九、其他注意事项
在殡仪馆内请勿燃放烟花爆竹、抛洒冥币纸钱、焚烧祭奠用品、演奏高分贝乐器等，共同营造一个温馨、文明、安全、有序的治丧环境。同时，请提高警惕，注意甄别工作人员身份，谨防社会黑中介冒用殡仪馆工作人员身份行骗。此外，殡仪馆为公共服务场所，请注意保管好自己的随身物品，防止贵重物品遗失。最后，服务好每位逝者和生者是我们的职责所在，请勿向殡仪馆工作人员馈赠物品、红包、谢礼等。
希望这份杭州治丧指南能为您在亲人离世之际提供一些帮助和指导。愿逝者安息，生者坚强。
